سياسة طلب الأجهزة

تهدف هذه السياسة إلى:

• تنظيم آلية طلب الأجهزة المساعدة.
• ضمان وصول الأجهزة إلى المستحقين.
• تحقيق العدالة والشفافية في توزيع الأجهزة.
• تحديد مسؤوليات المستفيد والمنصة.
• توضيح مراحل دراسة الطلب حتى استلام الجهاز.

يمكن التقديم للاستفادة من خدمات المنصة من قبل:

• الأشخاص ذوي الإعاقة.
• كبار السن.
• المرضى الذين يحتاجون إلى أجهزة مساعدة بشكل مؤقت أو دائم.
• الجمعيات والمؤسسات غير الربحية المرخصة.
• الجهات الصحية أو الاجتماعية المعتمدة عند الحاجة.

تعتمد الأجهزة المتاحة على ما يتم استقباله من تبرعات وما يتم تأهيله من قبل المنصة، وقد تشمل:

ملاحظة: قد لا تكون جميع الأجهزة متوفرة بشكل دائم، ويخضع ذلك للتبرعات وحالة المخزون.

يشترط للاستفادة من خدمات المنصة ما يلي:

• تقديم بيانات صحيحة وكاملة.
• رفع المستندات المطلوبة عند الحاجة.
• استخدام الجهاز للاستخدام الشخصي أو للجهة المستفيدة فقط.
• الالتزام بالتعليمات الصادرة عن المنصة.
• عدم تقديم أكثر من طلب لنفس الجهاز في الوقت نفسه.
• التعاون مع فريق المنصة خلال مراحل دراسة الطلب.

قد تطلب المنصة بعض المستندات للتحقق من الاستحقاق، ومنها:

• الهوية الوطنية أو الإقامة.
• تقرير طبي حديث يوضح الحاجة إلى الجهاز.
• إثبات العنوان عند الحاجة.
• أي مستندات إضافية تراها المنصة ضرورية لإتمام دراسة الطلب.

تمر عملية طلب الجهاز بالمراحل التالية:

• إنشاء حساب أو تسجيل الدخول إلى المنصة.
• اختيار الجهاز المطلوب.
• تعبئة نموذج الطلب.
• إرفاق المستندات المطلوبة.
• إرسال الطلب.
• مراجعة الطلب والتحقق من البيانات.
• إشعار مقدم الطلب بنتيجة المراجعة.
• التنسيق لاستلام الجهاز أو توصيله عند الموافقة.

يحق للمنصة رفض الطلب في الحالات التالية:

• تقديم بيانات أو مستندات غير صحيحة أو نقص المستندات المطلوبة.
• عدم استيفاء شروط الاستحقاق أو عدم توفر الجهاز المطلوب.
• تكرار الطلبات بشكل مخالف لسياسات المنصة.
• إساءة استخدام خدمات المنصة أو مخالفة شروطها.

وسيتم إشعار مقدم الطلب بسبب الرفض متى كان ذلك مناسبًا.