سياسة الفحص والصيانة
تحرص منصة بنيان على ضمان سلامة وجودة الأجهزة المساعدة قبل إعادة توزيعها على المستفيدين، وذلك من خلال تطبيق إجراءات فحص وصيانة وإعادة تأهيل وفق معايير فنية تضمن جاهزية الأجهزة للاستخدام الآمن والفعال.
آخر تحديث: [يُحدد لاحقًا]أولاً: الهدف من السياسة
تهدف هذه السياسة إلى:
- ضمان سلامة الأجهزة المساعدة قبل إعادة استخدامها.
- رفع جودة الأجهزة وإطالة عمرها التشغيلي.
- توفير أجهزة آمنة وموثوقة للمستفيدين.
- دعم ممارسات إعادة الاستخدام المستدامة.
- توحيد إجراءات الفحص والصيانة داخل المنصة.
ثانياً: نطاق التطبيق
تطبق هذه السياسة على جميع الأجهزة المساعدة التي تستقبلها منصة بنيان، سواء كانت:
- متبرعًا بها من الأفراد.
- مقدمة من الجهات الحكومية أو غير الربحية.
- مقدمة من الشركات أو المؤسسات الشريكة.
- معادة للمنصة بعد انتهاء فترة الاستفادة (إن وجد).
ثالثاً: مراحل الفحص
تمر جميع الأجهزة بالمراحل التالية قبل اعتمادها:
- التحقق من نوع الجهاز وحالته العامة.
- التأكد من اكتمال المكونات الأساسية.
- توثيق حالة الجهاز بالصور وتسجيل البيانات في نظام المنصة.
يقوم فريق مختص بإجراء فحص يشمل:
- سلامة الهيكل الخارجي وكفاءة الأجزاء الميكانيكية والكهربائية.
- سلامة أنظمة الحركة وفحص البطاريات والمحركات للأجهزة الكهربائية.
- التأكد من خلو الجهاز من الأعطال التي تؤثر على الاستخدام.
بعد الانتهاء من الفحص يتم تصنيف الجهاز إلى إحدى الفئات التالية:
- صالح للاستخدام مباشرة.
- يحتاج إلى صيانة بسيطة.
- يحتاج إلى إعادة تأهيل شاملة.
- غير صالح للاستخدام ويحول لإعادة التدوير أو التخلص منه وفق الأنظمة المعمول بها.
رابعاً: أعمال الصيانة
قد تشمل أعمال الصيانة ما يلي:
- تنظيف الجهاز والتعقيم الكامل.
- تشحيم الأجزاء المتحركة.
- استبدال القطع التالفة.
- إصلاح الأعطال الميكانيكية.
- إصلاح الأعطال الكهربائية.
- استبدال البطاريات عند الحاجة.
- ضبط الإعدادات الفنية.
- اختبار جميع وظائف الجهاز.
خامساً وسادساً: التعقيم واختبار الجودة
تحرص منصة بنيان على تطبيق إجراءات التعقيم المناسبة قبل تسليم أي جهاز، وتشمل:
- تنظيف الجهاز باستخدام مواد مناسبة وتعقيم جميع الأسطح الملامسة للمستخدم.
- التخلص من المواد أو الأجزاء غير القابلة للتعقيم عند الحاجة.
- التأكد من جاهزية الجهاز للاستخدام الصحي والآمن.
قبل اعتماد الجهاز للتوزيع يتم إجراء اختبار نهائي يشمل:
- تجربة تشغيل الجهاز واختبار الثبات والسلامة.
- التأكد من كفاءة الأداء وفحص وسائل الأمان.
- التحقق من سلامة جميع المكونات وتوافق الجهاز مع الاستخدام المخصص له.
ولا يتم اعتماد أي جهاز قبل اجتياز جميع اختبارات الجودة المطلوبة.
سابعاً وثامناً: معايير السلامة وتوثيق العمليات
تلتزم منصة بنيان بعدم توزيع أي جهاز إذا تبين أنه:
- يشكل خطرًا على المستخدم أو يحتوي على عيوب تؤثر في سلامة الاستخدام.
- لا يمكن إصلاحه بصورة تحقق متطلبات السلامة.
- لا تتوفر له قطع الغيار الأساسية عند الحاجة.
- لا يحقق الحد الأدنى من معايير الجودة المعتمدة لدى المنصة.
تقوم المنصة بتوثيق جميع مراحل الفحص والصيانة لضمان الجودة، بما يشمل:
- بيانات الجهاز، نتائج الفحص، وأعمال الصيانة المنفذة.
- القطع التي تم استبدالها وتاريخ الفحص والصيانة.
- حالة الجهاز النهائية قبل التوزيع.
تاسعاً وعاشراً: مسؤولية المنصة ومسؤولية المستفيد
تلتزم منصة بنيان بما يلي:
- إجراء الفحص الفني قبل إعادة توزيع الأجهزة وتنفيذ أعمال الصيانة اللازمة.
- عدم تسليم أي جهاز غير مستوفٍ لمعايير السلامة.
- تحسين جودة الأجهزة قدر الإمكان قبل إعادة استخدامها وتطبيق إجراءات الجودة المستمرة.
بعد استلام الجهاز، يلتزم المستفيد بما يلي:
- استخدام الجهاز وفق التعليمات المخصصة له والمحافظة عليه.
- عدم إجراء تعديلات غير معتمدة قد تؤثر في سلامته.
- إبلاغ المنصة عند اكتشاف أي عطل جوهري خلال الفترة التي تحددها سياسات الدعم أو الضمان.
أحكام إضافية (إعادة الفحص والتحسين المستمر)
يجوز للمنصة إعادة فحص الجهاز في الحالات التالية:
- عند إعادته للمنصة أو قبل إعادة توزيعه على مستفيد آخر.
- عند ورود بلاغ بوجود عطل أو عند إجراء أعمال صيانة إضافية.
تسعى منصة بنيان إلى تطوير إجراءات الفحص والصيانة بشكل مستمر من خلال:
- تحديث معايير الجودة وتدريب الكوادر الفنية.
- الاستفادة من أفضل الممارسات ومراجعة إجراءات العمل بصورة دورية.
تحتفظ منصة بنيان بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها أو متطلبات التشغيل، ويُعمل بالتعديلات اعتبارًا من تاريخ نشرها على المنصة.
إقرار والتزام المنصة
تعكس هذه السياسة التزام منصة بنيان بتوفير أجهزة مساعدة آمنة وذات جودة عالية، من خلال تطبيق إجراءات فحص وصيانة وإعادة تأهيل دقيقة، بما يسهم في تحسين جودة حياة المستفيدين وتعزيز الاستخدام المستدام للموارد.
التواصل معنا
لأي استفسارات تتعلق بعمليات الفحص أو الصيانة، يمكنكم التواصل مع منصة بنيان عبر:
- البريد الإلكتروني: info@bunyan.sa
- الهاتف: [يُضاف لاحقًا]
- نموذج التواصل: عبر الموقع الإلكتروني